Anfitrião

Política de Privacidade do Anfitrião

Última atualização: 25 de setembro de 2026

Esta Política explica que dados pessoais o Anfitrião trata, para quê, e quais são os seus direitos. Aplica-se aos clientes que criam conta, aos seus utilizadores e, na medida indicada abaixo, aos hóspedes registados pelos estabelecimentos. Deve ser lida em conjunto com os Termos de Serviço.

1. Quem trata os dados

O Anfitrião é propriedade e operado pela MDLab, SU, Lda., NUIT 402213280, com sede em Faina-Piloto, Nampula, Moçambique.

  • Dados da conta (administrador e utilizadores do estabelecimento): a MDLab é a responsável pelo tratamento.
  • Dados dos hóspedes e restantes dados introduzidos pelo estabelecimento: o estabelecimento é o responsável pelo tratamento. O Anfitrião trata esses dados apenas em nome dele, para prestar o serviço. Se é hóspede e quer exercer os seus direitos, contacte diretamente o estabelecimento onde ficou hospedado.

2. Que dados tratamos

  • Registo e conta: nome, e-mail, senha (guardada de forma cifrada), nível de acesso, nome e tipo do estabelecimento, data de aceitação destes documentos.
  • Dados do estabelecimento: morada, contactos, NUIT, dados bancários, formas de pagamento, unidades, fotografias e informação da página pública, se a ativar.
  • Dados de hóspedes (introduzidos pelo estabelecimento): nome, contactos, documento de identificação e outros dados que o estabelecimento decida registar, bem como reservas, estadias, consumos e pagamentos.
  • Dados de pagamento da assinatura: plano, valores, datas e referências das transações. Os dados completos dos meios de pagamento ficam com o prestador de pagamento, não connosco.
  • Dados técnicos: endereço IP, navegador, registos de acesso e de segurança, e cookies essenciais (sessão e proteção contra falsificação de pedidos).
  • Conversas com o assistente com IA, quando esta funcionalidade é usada.

3. Para que usamos os dados

  • Criar e gerir a conta e prestar as funcionalidades do plano contratado.
  • Processar pagamentos da assinatura.
  • Enviar e-mails de serviço (confirmação de e-mail, recuperação de senha, avisos sobre a conta e a assinatura, alterações a estes documentos).
  • Garantir a segurança da plataforma, prevenir fraude e abuso (por exemplo, verificação anti-robô no registo).
  • Dar suporte e responder a pedidos.
  • Cumprir obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Fundamentos do tratamento

Tratamos os dados porque são necessários para executar o contrato consigo (os Termos de Serviço), para cumprir obrigações legais, com base no nosso interesse legítimo em manter a plataforma segura e funcional, ou com o seu consentimento, quando aplicável.

5. Com quem partilhamos

Só partilhamos dados com prestadores que nos ajudam a operar o serviço e na medida necessária:

  • alojamento de servidores e armazenamento de ficheiros;
  • envio de e-mails;
  • processamento de pagamentos;
  • verificação anti-robô;
  • fornecedores de inteligência artificial, apenas quando usa o assistente com IA (são enviados os dados necessários para responder à pergunta).

Também podemos divulgar dados quando a lei ou uma autoridade competente o exigir. Alguns destes prestadores podem tratar dados fora de Moçambique; nesses casos, escolhemos prestadores com medidas de proteção adequadas.

6. Conservação

Conservamos os dados enquanto a conta estiver ativa e, depois do encerramento, pelo tempo razoável para permitir reativação ou exportação e pelo prazo que a lei exigir (por exemplo, para registos fiscais e de pagamento). Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Segurança

Usamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados, incluindo ligação cifrada (HTTPS), senhas cifradas, separação de dados entre estabelecimentos, níveis de acesso, autenticação de dois fatores opcional e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; se ocorrer um incidente que afete os seus dados, informá-lo-emos nos termos da lei.

8. Os seus direitos

Pode pedir acesso aos seus dados, a sua correção, eliminação, limitação do tratamento ou a sua portabilidade, e opor-se a determinados tratamentos. Muitos destes pedidos podem ser feitos diretamente no sistema (editar perfil, exportar relatórios, eliminar conta). Para os restantes, contacte-nos pelo endereço indicado abaixo.

9. Menores

O Anfitrião destina-se a maiores de 18 anos. Os dados de hóspedes menores só devem ser registados pelos estabelecimentos quando necessário e com base legal adequada.

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A data da última atualização aparece no topo. Se as alterações forem relevantes, avisaremos por e-mail ou no próprio sistema.

11. Contacto

Para questões sobre privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos: